Política de Privacidade e Cookies

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade se aplica ao site alinemonteiropsicologa.com, operado por:

Aline Monteiro Psicóloga LTDA
CNPJ: 43.943.352/0001-93
Endereço: Rua João Alfredo, 312, Apt 231 – Cidade Baixa, Porto Alegre – RS, CEP 90050-230
E-mail: lotuspsicoterapia.analitica@gmail.com
Telefone: (51) 98438-3084

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD), a empresa acima é a Controladora dos dados pessoais tratados neste site.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados por duas vias:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato ou diretamente pelo WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na seção 6)

Não coletamos dados sensíveis — como dados de saúde, prontuários ou informações clínicas — através deste site. Essas informações são tratadas exclusivamente no contexto terapêutico, com sigilo profissional garantido pelo Código de Ética do CFP.

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

1. Responder ao seu contato — quando você envia uma mensagem, usamos suas informações para retornar.
2. Agendamento de consultas — comunicação necessária para marcar atendimentos.
3. Melhoria do site — análise de tráfego para entender o que funciona e otimizar a experiência.
4. Publicidade digital — veiculação de anúncios no Google Ads para alcançar pessoas que buscam psicoterapia, com base em dados de comportamento anônimos ou pseudonimizados.
5. Cumprimento de obrigações legais — quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para o agendamento e prestação do serviço terapêutico.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise de tráfego e melhoria do site.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando determinado por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados somente com:

• Google LLC — para análise de tráfego (Google Analytics) e veiculação de anúncios (Google Ads), sob os Termos de Serviço da Google.
• Meta Platforms — se utilizarmos anúncios no Facebook/Instagram, com dados pseudonimizados.
• Autoridades públicas — quando exigido por determinação legal ou judicial.

Todos os fornecedores mencionados possuem políticas de privacidade próprias e estão sujeitos à regulação de proteção de dados aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Utilizamos os seguintes tipos:

Como gerenciar cookies

Você pode aceitar, recusar ou revogar o consentimento de cookies a qualquer momento:

• Pelo banner de cookies exibido na sua primeira visita ao site.
• Pelas configurações do seu navegador: acesse a seção de privacidade ou cookies para bloquear ou excluir cookies existentes.
• Pelo Google: instale a extensão Google Analytics Opt-out para bloquear a coleta pelo Analytics.

A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso ao site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

7. Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato: enquanto o relacionamento for ativo ou por até 5 anos após o último contato, conforme legislação civil brasileira.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos informados na tabela da seção 6.
• Registros fiscais: 5 anos, conforme legislação tributária.

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem nível de proteção equivalente ao da LGPD.

8. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou coletados com consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail lotuspsicoterapia.analitica@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura via HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo.

Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail ou por aviso destacado no site.

11. Contato e Canal de Atendimento ao Titular

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato:

Encarregado (DPO): Aline Monteiro
E-mail: lotuspsicoterapia.analitica@gmail.com
WhatsApp: (51) 98438-3084
Endereço: Rua João Alfredo, 312, Apt 231 – Cidade Baixa, Porto Alegre – RS, CEP 90050-230

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd